Tietosuojaseloste

EU:n GDPR mukainen rekisteriseloste, voimassa 25.5.2018 lähtien.

Rekisterinpitäjä

Ledsign Nordic
Konekuja 5
21200 Raisio

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö

Tapio Virtanen
PL 66
21201 Raisio
Puh. 045 603 7766

Rekisterin nimi

Ledsign.fi verkkokaupan asiakasrekisteri

Mihin tarkoitukseen henkilötietoja kerätään ja käsitellään?

Henkilötietoja käsitellään sovittujen palveluiden tuottamiseksi ja tarkoituksena on ledsign.fi ja asiakkaan välisen asiakassuhteen hoito ja ylläpito, tilausten käsittely ja arkistointi, asiakasyhteydenpito ja markkinointi. Markkinointikieltoa sovelletaan automaattisesti mikäli tilaajana on yksityishenkilö ja häneltä ei ole saatu erillistä lupaa markkinointia varten.

Käsittelemme asiakkaidemme tietoja kaikkia edellisessä kohdassa mainittuja käyttötarkoituksia varten sopimussuhteeseen perustuen.
Säilytämme ja käsittelemme asiakastietoja esimerkiksi kirjanpitoamme varten kirjanpitolain mukaisesti.

Mikäli meillä ei ole sopimussuhdetta sinuun, käsittelemme tietojasi oikeutettuun etuun perustuen. Tällaisia käsittelytoimia ovat esimerkiksi asiakaspalvelu ja yhteydenottopyyntöihin vastaaminen, verkkosivustojemme kävijäseuranta ja kehittäminen sekä palveluidemme tietoturvan varmistaminen ja mahdollisten väärinkäytöstilanteiden selvittäminen. Yritysten edustajien henkilötietojen käsittely markkinointitarkoituksissa perustuu myös oikeutettuun etuun.

Tilatessasi yksityishenkilönä uutiskirjeen sivuiltamme, käsittelemme tietojasi suostumukseesi perustuen. Pyydämme suostumuksesi suoramarkkinointiin tietojen keräämisen yhteydessä, oletuksena asetus on aina pois päältä.

Mihin tietoja käytetään:

  • tilausten ja palautusten käsittely
  • lähetyksen vastaanottajalle lähetyksen saapumisesta ilmoittamiseksi perilletoimitusta tai noutoa varten
  • lähettäjälle lähetyksen luovuttamisesta ilmoittamiseksi
  • asiakassuhteen hoito ja asiakasviestintä
  • palveluidemme ja tuotteidemme käytön seuranta ja analysointi
  • suoramarkkinointi, henkilöasiakkailla on aina oletuksena suoramarkkinointikielto ellei tästä erikseen asiakkaalta saada hyväksyntää
  • reklamointiin liittyvissä asioissa
  • laskutukseen
  • luottotietojen tarkistamiseksi ja perintätoimia varten
  • hyvityskuittien käsittely

Ledsign.fi ei käsittele asiakkaiden rekistereiden tietoja muuhun tarkoitukseen kun asiakaspalveluun ja asiakkaan tilaaman palvelun loppuunviemisen varmistamiseksi ellei tästä erikseen ole kirjallista hyväksyntää rekisterin pitäjältä.

Ledsign.fi ei käsittele henkilötunnuksia sivuillaan emmekä tallenna asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoja. Jos asiakas suorittaa maksun suoraan Tarramestareiden pankkitilille, näkyvät maksajan tiedot pankkilain säännösten mukaan.

Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?

Keräämme sinua koskevia henkilötietoja pääasiassa sinulta itseltäsi yhteydenottojen sekä verkkosivustojemme ja -palveluidemme käytön yhteydessä. Keräämme tietoja myös manuaalisesti, esimerkiksi puhelimitse asiakaspalvelun tai myynnin yhteydessä.

Itse toimittamiesi tietojen lisäksi keräämme verkkosivuistoillamme ja -palveluissamme tietoa myös evästein sivustojemme ja palveluidemme käytön analysointia ja kehittämistä sekä markkinoinnin ja mainonnan kohdentamista varten.

Ledsign.fi käyttää analysointityökaluna Google Analyticsia. Käytön tavoitteena on parantaa verkkosivujemme käyttökokemusta. Lisätietoja siitä, kuinka Google Analytics käsittelee henkilötietojasi, on tässä

Kuka käsittelee tietojani ja luovutetaanko niitä kolmansille osapuolille?

Tietojasi käsittelee yrityksemme henkilöstöön kuuluvat henkilöt tehtäviään suorittaessaan. Käytämme toiminnassamme kuitenkin kolmansien osapuolten tietojärjestelmiä tietojen tallennukseen ja käsittelyyn. Huolehdimme tällöin muun muassa sopimuksin siitä, että tietojasi käsitellään luottamuksellisesti ja lainmukaisesti.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa ja samaan konserniin kuuluville yhtiöille ja tai mikäli olisimme osallisena yritys- tai liiketoimintakaupassa.

Ledsign.fi ei käsittele asiakkaiden rekistereiden tietoja muuhun tarkoitukseen kuin asiakaspalveluun ja asiakkaan tilaaman palvelun loppuunviemisen varmistamiseksi ellei tästä erikseen ole kirjallista hyväksyntää rekisterin pitäjältä.

Kaikkia kuljetusyhtiöitä ja heidän käyttämiä alihankkijoita sitoo salassapitovelvollisuus siitä, mitä tietoja he ovat asiakkaasta saaneet lähetyksen perille toimittamisen varmistamiseksi.

Vastaanottaja saa kaikki lähetyksen tiedot osoitekortin sekä mahdollisen tilausvahvistuksen kautta lukuunottamatta lähetyksen hintatietoja.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä ja tiedostot on suojattu yritystoiminnassa normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä.

Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina ja pääsy niihin on rajattu vain työssään tietoja tarvitseville henkilöille. Sitoudumme myös olemaan luovuttamatta ja paljastamatta henkilötietoja muille kuin sellaisille työntekijöille tai muille henkilöille (ml. mahdolliset alihankkijat), joiden on tarpeen tuntea kyseinen tieto sovittua tarkoitusta varten ja jotka ovat palvelu- tai muiden sopimustensa perusteella taikka lakisääteisesti velvollisia pitämään tiedon luottamuksellisena. Pääsy henkilötietoihisi on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin. Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä.

Tietojasi säilytetään myös palveluntarjoajiemme palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Huolehdimme siitä, että käsittely täyttää sovellettavan lainsäädännön vaatimukset ja suojatoimet, joilla pyritään estämään henkilötietojen vahingossa tapahtuva tai lainvastainen tuhominen, hävittäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen taikka luvaton pääsy tietoihin.

Miten kauan henkilötietoja säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan, kun on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin sopimus tai laki sitä vaatii.

Henkilötiedot voidaan poistaa kirjallisen pyynnön perusteella mahdollisten lakisääteisten velvoitteiden päätyttyä.

Esimerkiksi Posti tallentaa henkilötietosi 3 vuodeksi ja 3 kuukaudeksi, tarkemmista tiedoista siitä miten pitkäksi aikaa kuljetusyhtiöt tallentavat henkilökohtaisia tietoja neuvomme olemaan yhteydessä suoraan käytettävään kuljetusyhtiöön.

Huomaathan, että esimerkiksi kirjanpitolaki velvoittaa säilyttämään kirjanpitoaineistoa vähintään kuuden (6) vuoden ajan tilikauden päättymisestä lukien.

Tietojen antamisen pakollisuus ja antamatta jättämisen seuraukset?

Huomioithan että mikäli ette hyväksy henkilötietojesi käsittelyä niin ette todennäköisesti pysty lähetyksiä luomaan oikeellisesti ja me emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua ja täyttämään toimintamme tarkoitusta. Jos et halua että käsittelemme tietojasi tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, pyydämme että et toimita meille mitään tietoja.

Käytetäänkö verkkosivulla evästeitä ja mitä ne ovat?

Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivustojemme ja palvelujemme käyttäjille.

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeiden avulla saamme tietoa siitä, miten verkkosivustojamme ja -palveluitamme käytetään. Hyödynnämme tietoa palveluidemme ja verkkosivustojemme kehittämisessä, käytön analysoinnissa sekä markkinoinnin ja mainonnan kohdentamisessa ja optimoinnissa.

Voit sallia tai kieltää evästeiden käytön käyttämäsi selaimen asetuksista. Useimmat selaimet sallivat evästeet automaattisesti. Huomaathan, että evästeiden estäminen saattaa rajoittaa verkkosivustomme ja -palvelumme toimivuutta.

Lisätietoja evästeistä on täällä

Tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä sähköpostitse tai kirjeitse ja osoittaa rekisteriasioista vastaavalle taholle (ks. kohta Rekisteriä hoitava taho).

Tiedon korjaaminen

Rekisteriä hoitava taho korjaa, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon rekisteröidyn pyynnöstä. Rekisteriä hoitava taho voi myös itse oikaista asiakkaan tietoja mikäli tämä on oleellista tilauksen kannalta.

Korjaamisvaatimukset tulee tehdä sähköpostitse tai kirjeitse. (katso rekisteriä hoitava taho) tai yhteydenottolomakkeen avulla täällä

HUOM! Käyttämällä palveluamme hyväksyt yllämainitut ehdot.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

BistroTec on kylmälaitteiden, ammattikeittiöiden, ilmastointikoneiden sekä niihin liittyvien varaosien luotettava verkkokauppa. Myymme tuotteitamme yrityksille ja organisaatioille.
Tilaaminen tapahtuu keräämällä halutut tuotteet painamalla “Lisää koriin” painiketta. Voit vielä muuttaa korin sisältöä: poistaa tuotteita, muuttaa kappalemäärää tai tyhjentää korin. Muutosten jälkeen paina aina “Päivitä” painiketta jotta muutokset astuvat voimaan. Kun ostoskorisi sisältö on haluamasi paina “Tilaa tuotteet” painiketta. Täytä lomake huolellisesti ja paina “Lähetä tilaus” painiketta. Saat kopion tilauksestasi sähköpostiisi.

Lähetämme aina sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta selviää:

  • Tilausnumero
  • Maksuviite
  • Linkki, josta saa tilauksen kuitin tallennettua / tulostettua (PDF)
  • Linkki tilausseurantaan
  • Tilauksen loppusumman arvonlisäveroineen eriteltynä

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksen sisällön.

1. TUOTTEET JA HINNAT

Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa eikä rahtia. Verkkokauppa laskee pakkaus- ja toimituskulut toimituksen painon perusteella ja ilmoittaa tilauksen kokonaishinnan pakkaus- ja toimituskuluineen ennen asiakkaan lopullista tilausvahvistusta. Verkkokaupassamme on minimitoimitusraja joka on 20,00 €. Toimitamme tuotteitamme ainoastaan Suomeen sekä ilmastointikoneiden puhallinmoottoreita myös Viroon!

Pakkaus- ja toimituskulut Suomessa postitse:

POSTIPAKETTI 16
Paino enintään 2kg tilaus 12,00 euroa
Paino enintään 5kg tilaus 13,50 euroa
Paino enintään 10kg tilaus 15,80 euroa
Paino enintään 15kg tilaus 18,00 euroa
Paino enintään 30kg tilaus 22,00 euroa

OVELLE-PAKETTI
Paino enintään 2kg tilaus 19,00 euroa
Paino enintään 5kg tilaus 21,00 euroa
Paino enintään 10kg tilaus 22,50 euroa
Paino enintään 15kg tilaus 24,00 euroa
Paino enintään 30kg tilaus 28,50 euroa

MATKAHUOLTO
Paino enintään 2kg tilaus 14,50 euroa
Paino enintään 5kg tilaus 20,00 euroa
Paino enintään 10kg tilaus 23,70 euroa
Paino enintään 15kg tilaus 27,00 euroa
Paino enintään 20kg tilaus 30,00 euroa
Paino enintään 25kg tilaus 32,00 euroa
Paino enintään 30kg tilaus 34,00 euroa

Painavammat tuotteet lähetämme Kaukokiidolla!

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

2. MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Rekisteröityneenä asiakkaana koko tilaushistorianne on nähtävillä omassa tilausseurannassanne ja halutessanne saatte tulostettua laskun suoraan tilausseurannan kautta.

Oppilaitoksille, yhteisöille, kunnille ja valtiolle maksuaika on 14 pv netto (laskutuskulut 5,00 €). Jos et katso kuuluvasi tähän ryhmään, niin valitse tilisiirto ennakkoon!
Varmistamme luottotiedot aina jokaisen tilauksen yhteydessä.

Linkki rekisteröytymiseen

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Ennakkotilisiirto

Ennakkotilisiirtoa käyttävä asiakas saa itselleen tulostettavaksi ennakkolaskun, jonka hän maksaa. Ennakkotilisiirtoa käytettäessä maksu näkyy kauppiaan järjestelmässä keskeneräisenä, kunnes asiakas on maksanut laskunsa. HUOM ! Tuotteet lähtevät tilaukseen vasta kun suoritus näkyy tilillämme, muista myös eri pankkien välinen viive 1-2 arkipäivää.

3. TOIMITUS

Verkkokauppamme suuntaa-antavat toimitusajat ovat ilmoitettu tuotteiden kohdalla arkipäivinä. Pääosin tuotteet lähtevät 1-4 arkipäivän kuluessa! Voimme toimittaa tuotteitamme myös suoraan tukkurin varastosta.
Meillä on myös myynnissä räätälöityjä tuotteita joiden toimitusaika on normaalia pidempi, jopa 3-4 viikkoa. Poikkeava toimitusaika näkyy tuotteen tiedoissa. Mahdollisista jälkitoimituksista emme peri pakkaus- ja toimituskuluja.

4. PALAUTUSOIKEUS YRITYKSET JA YHTEISÖT

Jos tilaajana on yritys tai yhteisö, varsinaista palautusoikeutta ei ole kuin ostajan ja myyjän yhdessä sovittaessa.
Palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella.
Emme vastaa ostetun tuotteen virheestä mahdollisesti aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. BistroTec:in vastuu tuotteen virheestä rajoittuu kaupan purkamiseen ja kauppahinnan palauttamiseen.

5. REKLAMAATIOT

Mahdolliset reklamaatiot pyydämme toimittamaan sähköpostitse osoitteeseen myynti@bistrotec.fi tai kirjeitse postiosoitteeseemme. Pyrimme vastaamaan kirjallisiin reklamaatioihin 2-4 päivän kuluessa. Mikäli haluat, että kontaktoimme sinua puhelimitse, liitä sähköpostiisi puhelinnumerosi.

6. TUOTETIEDOT

BistroTec ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.